Carreras
Duración: 8 semanas
Online en vivo
Curso de Customer Experience (CX)
- Corrección de proyectos prácticos
- Tutoría personalizada
- ¡Aprovecha 2 clases de prueba!
Programa cocreado con expertos de:
Acerca del curso
Introducción
En este curso aprenderás las bases de las metodologías de Diseño de Experiencias, para aplicarlas en estrategias efectivas para generar lealtad y fidelizar a tus clientes. CX o Customer Experience es la disciplina que busca entender, diseñar y gestionar la experiencia de los clientes. A través de este curso vas a poder definir a tu Customer, realizarás un Customer Journey Map, conocerás los KPIs importantes a tener en cuenta y puedas desarrollar una estrategia para la experiencia con el cliente de cualquier producto.
Requisitos
Para este curso no es necesario tener conocimientos previos, pero es mejor si se tienen conocimientos de Producto. Para mejorar tu experiencia de cursada, te aconsejamos contar con buena conexión a internet y celular/computadora para poder asistir a las clases.
Certificado
¿Quiénes nos certifican?
Nuestros cursos están certificados por empresas líderes de cada industria como Mercado Libre, Despegar, Digifianz, Bitso, Clara, Tiendanube, Uber, entre otras.
Conoce más sobre las empresas que nos certifican
Nuestros planes
Aprovecha la CoderBeca del 70%
50% OFF 🔥
$290.000 COP
Paga hasta en 36 cuotas
Standard
$1.933.333 COP
Obtendrás
- Clases online en vivo
- Desafíos y Proyecto final
- 2 clases de prueba
- Acceso a la Bolsa de empleos
- Las clases quedarán grabadas
Requisitos para inscribirme
- 85% de asistencia en vivo
- Entregar desafíos en tiempo y forma
Total
$290.000 COP
Paga hasta en 36 cuotas
$1.933.333 COP
Paga hasta en 36 cuotas
Obtendrás
- Todos los beneficios del plan CoderBeca
- Aprende a tu ritmo
Requisitos para inscribirme
- 75% de asistencia en vivo
Formas de pago
Paga con tarjeta de crédito o débito.
Pago 100% seguro: tus datos están protegidos por nuestro sistema de seguridad.
Programa del curso Customer Experience (CX)
-
6 unidades
-
16 clases
-
20 hs de duración total
Introducción al Customer Experience
- Clase 1 Introducción al Customer Experience
- Clase 2 La experiencia del cliente
- Clase 3 La estrategia del cliente en el centro
Innovation Bootcamp
- Clase 1 Introducción a Design Thinking
- Clase 2 El diseño centrado en las personas
- Clase 3 Cultura innovadora
Arquetipos y Customer Journey Map
- Clase 1 Conociendo al cliente
- Clase 2 La emoción del cliente
- Clase 3 Customer Journey mapping
Omnicanalidad: La nueva forma de consumir
- Clase 1 Introducción a la omnicanalidad
- Clase 2 Digital Experience
- Clase 3 Omnicanalidad: un MUST
Employee Experience: La experiencia interna
- Clase 1 Introducción a Employee Experience
- Clase 2 El camino de cliente interno
Lo que no se mide no se gestiona
- Clase 1 Medición de Resultados
- Clase 2 La voz del cliente
Clases online en vivo
Inscríbete a clases prácticas dictadas por profesores especialistas
Clases en línea y en vivo con profesores expertos
• Interacción real con expertos de la industria
• Networking con estudiantes de todo el mundo
• Grabación de las clases para repasar contenidos
• Enfoque 100% práctico
Tutores
• Tutores durante toda la cursada
• Seguimiento constante y resolución de dudas
• Feedback instantáneo de tus proyectos prácticos
Servicios de Desarrollo Profesional
• Entrenamiento para entrevistas
• Asesoramiento para crear tu perfil de LinkedIn y CV
• Acompañamiento en la creación de tu portfolio
Clases en línea y en vivo con profesores expertos
• Interacción real con expertos de la industria
• Networking con estudiantes de todo el mundo
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Tutores
• Tutores durante toda la cursada
• Seguimiento constante y resolución de dudas
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Servicios de Desarrollo Profesional
• Entrenamiento para entrevistas
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Fechas
Mes
Desde
el 10/Apr al 05/Jun
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Jun al 07/Aug
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 11/Jul al 31/Aug
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 14/Aug al 04/Oct
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Sep al 02/Nov
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 16/Oct al 06/Dec
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 14/Nov al 11/Jan
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 11/Dec al 12/Feb
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 16/Jan al 12/Mar
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Feb al 08/Apr
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Mar al 09/May
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 15/Apr al 10/Jun
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 14/May al 11/Jul
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 10/Jun al 31/Jul
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 10/Apr al 05/Jun
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Jun al 07/Aug
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 11/Jul al 31/Aug
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 14/Aug al 04/Oct
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Sep al 02/Nov
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 16/Oct al 06/Dec
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 14/Nov al 11/Jan
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 11/Dec al 12/Feb
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 16/Jan al 12/Mar
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Feb al 08/Apr
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 12/Mar al 09/May
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 15/Apr al 10/Jun
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 14/May al 11/Jul
Duración
8 semanas
Horarios
Desde
el 10/Jun al 31/Jul
Duración
8 semanas
Horarios
